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Política de Cuentas de Redes Sociales Gubernamentales

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En el contexto de la estrategia de Gobierno Electrónico de República Dominicana, las redes sociales se tratan como políticas de manejo y gestión de las comunidades en línea y procedimientos para el uso de redes sociales .

Se creará una política independiente para cada tipo de red social. Mientras esta se elabora, la OPTIC ha preparado esta política general.

 

Política:

  1. Estas herramientas de comunicación no deben verse como facilidad de relaciones públicas, sino como un servicio de atención al ciudadano. Si se desea hacer relaciones publicas en la redes sociales, la institución en cuestión debe crear dos cuentas: una para la atención al ciudadano y otra para la diseminación de relaciones publicas y notas de prensa.
  2. Aunque cada política se ajusta a una red en específico, debido a que estas difieren en su blanco de público, todas las políticas para cuentas de redes sociales oficiales deben orientarse a la información pública y a la interactividad con el público en general. Puede haber moderación pero nunca censura.
  3. En República Dominicana el gobierno puede manejar la crítica y responder las distintas opiniones de los ciudadanos. La opinión ciudadana en estos foros no debe restringirse y estas herramientas de comunicación no deben verse como facilidad de relaciones públicas, sino como un servicio de atención al ciudadano.
  4. La Rep. Dominicana tiene una norma que rige el uso de las redes sociales por las instituciones públicas; es la NORTIC E1:2014 Norma para la Gestión de las Redes Sociales en los Organismos Gubernamentales publicada por la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC) junto con la Dirección General de Comunicación (DICOM), cuyo enlace se encuentra más abajo. La Norma A2 obliga a las incitaciones a incluir en lugares visibles los enlaces a sus cuentas de redes sociales. Toda institución certificada por dicha norma cumple con este requisito.
  5. La Dirección General de Comunicación (DICOM) es el organismo creado mediante el decreto No. 490-12, en donde se le atribuye a este órgano las funciones de diseñar, coordinar, y dirigir toda la política de comunicación del Gobierno con la sociedad dominicana.
  6. La OPTIC puede organizar charlas de orientación para el uso de redes sociales, si las instituciones así lo soliciten.

Enlace: Dirección  General  de  Comunicación  (DICOM)

Documento:Norma Nortic E1 2014

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